Разработка и внедрение
0
Customer Relationship Management
МЕНЮ
Сверстать
Скрыть
Прогрессивная веб-студия "BrandGram" Россия Москва, Тихвинская 2 +7 (495) 782-01-61
Управление и контроль
CRM

Внедрите CRM
Будьте в деталях!

Автоматизация это важно. Именно она помогает перевести бизнес-процессы в автоматический режим, чтобы все работало быстро и четко, а пресловутый «человеческий фактор» был сведен к нулю. После внедрения CRM заберет всю рутину на себя. Система формирует документы по шаблону, ставит задачи менеджерам на каждом этапе сделки, отправляет электронную почту, sms и push-уведомления клиентам, создает онлайн-отчеты с графиками по всем показателям, через встроенный калькулятор рассчитывает стоимость услуг, а также отслеживает важные даты и производит напоминания исполнителям о предстоящих мероприятиях.

Полная автоматизация бизнеса
Интеграция и доработка CRM

С

2014

года
в России

разработка и внедрение CRM системы

Закажите разработку собственной или интегрируйте одну из популярных систем

Типовые функции CRM

Учет клиентов

Обеспечивает ведение исчерпывающе полной базы данных и учета любых типов клиентов (организаций и лиц) и контрагентов, выставленных им счетов, заключенных с ними договоров (сделок) и других документов, требующих учета, поставляемых и (или) приобретаемых продуктов (товаров и услуг), сотрудников (контактных лиц на стороне контрагента и любого количества референтов). Ключевое удобство CRM заключается в полном контроле и автоматизации процессов связанных с учетом клиентов и контрагентов, а также тотальном мгновенном контроле процессов по обслуживанию их потребностей.

Управление продажами

Профессиональное управление продажами различных типов: от быстрых заказов до длинных корпоративных продаж. Каждый этап продажи реализуется по эталонному процессу, заложенному в систему, который позволяет достигать максимальной конверсии. Полный цикл продажи – от нового лида до повторного заказа. Интегрированные маркетинговые инструменты позволяют вовлекать больше потенциальных клиентов, а шаблонизация процессов потоково трансформирует разовых клиентов в постоянных. Точные настройки бизнес-процессов, детальная аналитика работы отдела продаж, инструменты планирования и контроля с наглядной воронкой продаж с отображением этапов сделки.

Автоматизация процессов

Автоматизация всех без исключения бизнес-процессов вашего предприятия, которая позволяет формулировать новые задачи в зависимости от прогресса по запланированным мероприятиям, отправлять любого вида рассылки (sms, whatsapp, push-уведомления, электронные письма и др.), менять данные о контрагентах, товарах, ценах, объектах, инвентаре, представительских расходах, напоминать о приближении важных дат — например, о дате поставки / закупки, сроке окончания контракта, дне рождения контактного лица и любых других событий, которые могут иметь хотябы косвенное влияние на ваш бизнес.

Аналитические отчеты

CRM позволяет отслеживать все важные показатели деятельности компании в режиме онлайн. Вам больше не придется неэффективно расходовать время на сводение цифр в таблицах Excel - вся аналитика будет обновляться в реальном времени и отображаться прямо на рабочем столе в готовом виде без ограничений. В любой момент вы легко сможете определить наиболее эффективные источники клиентов и выявить дорогие и неэффектинвые, проанализируете процент конверсии заявок в продажи, подвести итоги работы любого менеджера: сумма закрытых сделок / количество звонков / отправленных коммерческих предложений и др. На интуитивно понятной диаграмме увидите “узкие” места в воронке продаж и определите ошибки ваших специалистов. При помощи встроенного конструктора вы максимально быстро создадите необходимые вам отчеты по нужным показателям за любой период времени в любом разрезе: по воронке продаж, ответственным менеджерам, количеству сделок, сумме выручки, расходам и т.д.

Управление задачами

Освободите свои мысли от множества не связанных дел, а рабочий процесс — от нежелательных авралов. Ставьте задачи в CRM по группам, клиентам, сделкам. Прикрепляйте к задачам документы, назначайте исполнителей и ответственного, устанавливайте сроки. В нужное время CRM напомнит менеджеру о запланированном деле – внутри системы, по почте, sms, в WhatsApp или Telegram. В CRM руководитель моментально получает уведомление о каждом невыполненном поручении. Благодаря полной автоматизации CRM дает менеджерам поручения на каждом этапе: напоминает позвонить клиенту, отправить КП, подготовить драфт договора, повторно предложить услугу. Для успешного завершения проекта сотрудникам просто нужно следовать пошаговым указаниям. С CRM цикл продаж уменьшается, прибыль возрастает.

Финансовый учет

Благодаря интеграции CRM процесс управления финансами в вашей компании существенно упростится, а контроль при этом усилится. Формируйте любое количество счетов, их остаток будет изменяться системой, в момент когда вы будете добавлять входящие и исходящие платежи. Добавляйте контрагентов, статьи доходов и расходов, привязывайте группы платежей или конкретные транзакции к конкретным проектам и просматривайте подробные отчеты по движению средств в режиме онлайн. Парой кликов выставляйте счета и добавляйте платежи непосредственно из карточки менеджера, контрагента или сделки. Ведите учет финансов в CRM, так как удобно вам, контролируйте состояние всех счетов, всесторонне взвешанно и своевременно планируйте бюджет, учитывайте динамику дебиторской задолженности и будущей выручки и расходов.

Интеграция CRM с почтой

Переписывайтесь с клиентами прямо из вашей CRM не переходя в почтовый сервис. Программа сама создаст новый контакт, если e-mail пришел с незнакомого адреса, и сохранит историю общения в карточке клиента. Непосредственно из входящего письма вы можете создать карточку заявки, клиента, или даже сделки, а CRM самостоятельно внесет туда данные о клиенте: имя, e-mail, а также всю историю переписки. Почта в CRM обладает всем необходимым функционалом: редактирование текстов, пересылка писем и прикреплений файлов любого типа, формировать списки для рассылки клиентских писем прямо из интерфейса программы.

Интеграция CRM с телефонией

Интегрируйте вашу CRM с любым оператором IP-телефонии, чтобы принимать и совершать звонки через программу. Bmi Telecom, COMTUBE, Gravitel, MCN Telecom, Mango Office, OnlinePBX, SIPOUT, Sipuni, TelphinOktell, UIS, YOUMAGIC.PRO, Zadarma, Билайн, Диалог, Мегафон, МКС, МТС и другими. При входящем звонке CRM отобразит на дисплее имя клиента, и вы сможете сразу перейти в его карточку, чтобы посмотреть историю общения с контрагентом и его заказы, статус по счетам, иные документы и информацию. Система сохранит записи разговоров и покажет отчеты по количеству звонков сделанных менеджером. Руководитель в любой момент имеет возможность оценить качество работы любого сотрудника.

внедрение crm

Ничего не скроешь

С CRM системой все в поле зрения. Все процессы под контролем у линейных руководителей. Полная прозрачность для топ-менеджеров. Полная загрузка для менеджеров. Полное удовлетворение клиентов.

Заказать CRM

Выбирайте популярную CRM или закажите собственную

Разработка и интеграция CRM

CRM система битрикс-24
Помогает малому и среднему бизнесу управлять продажами, берет под контроль все каналы коммуникаций с клиентами и автоматизирует продажи. Доступны облачная версия и коробочное решение.

CRM - Битрикс24

Подробно о CRM
Worksection CRM для бизнеса
Служит для систематизации проектных данных: рутинных и специальных задач, исполнителей и кураторов, сроков и дедлайнов, служебной документации и рагламента процессов и др.

CRM - Worksip

Подробно о CRM
Мегаплан CRM система
CRM система для малого и среднего бизнеса и подразделений крупных предприятий. Предназначена для управления бизнесом и повышения продаж. Мегаплан доступен и как облачная, и как коробочная система.

CRM - Мегаплан

Подробно о CRM
CRM система Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics CRM помогает организовать продажи, услуги и маркетинг. Можно использовать облачное или коробочное решение. Легко интегрируется с другими продуктами Microsoft.

CRM - Dynamics 365

Подробно о CRM
Процессы в CRM системе

CRM "под ключ"

Выбирайте: адаптировать CRM или написать свою.

Все бизнесы разные, но их объединяет огромное количество схожих бизнес-процессов. В некоторых случаях верным решением будет адаптировать одну из популярных CRM под свои нужды и интегрировать ее в полном объеме, с минимальными затратами. Для ряда нестандартных бизнесов может подойти более дорогой но эффективный вариант разработки собственной CRM. Не можете решить сами - обращайтесь к нашим менеджерам, они помогут оценить и сравнить варианты, выбрать решение, наилучшим образом подходящее для решения ваших задач.

Отправить заявку

Что такое CRM?

"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов."

Что такое CRM система
- Wikipedia

Компания BrandGram является разработчиком CRM BrandGram 24 и интегратором более 20 различных популярных CRM систем, в так называемых облачных и коробочных версиях. Преимущество BrandGram в том, что изначально мы являемся веб-разработчиками и интеграция CRM в онлайн бизнес - наша особенно сильная сторона. Предлагаемые нами решения способствуют росту прибыли, потому что в них есть все необходимое не только для департаментов продаж, но и для любых других подразделений компании.

Используйте все возможности CRM

внедрение crm и автоматизация бизнес процессов
Активируйте в СRM
Автоматизация процессов

CRM сама создаст задачу, заявку, поменяет статус сделки, отправит sms и e-mail клиенту или уведомление сотруднику. У менеджеров появится больше времени на работу с покупателями.СRМ автоматически обновит данные в карточках объектов, сформирует документы по шаблону, отправит sms клиенту, и при этом не допустит ни одной ошибки, в отличие от менеджера.Все менеджеры действуют по единому эталонному сценарию. CRM помогает продавать, подсказывая следующий шаг на каждом этапе сделки, а итоге каждый клиент остается доволен.Благодаря автоматизации СРМ менеджеры не забывают перезванивать клиентам, а покупатели вовремя получают sms о состоянии заказа и напоминания о дате и времени встречи.

встроенный конструктор документов в crm
Активируйте в СRM
Конструктор документов

Экономьте время: всего один раз пропишите необходимые шаблоны, и система будет автоматически создавать документы или отправлять письма, добавляя туда данные клиента. Когда вводишь данные вручную, велик шанс допустить ошибку. Автоматическая генерация текстов исключает человеческий фактор, моментально перенося данные без единой ошибки. Прикрепляйте файлы к карточке клиента, задачи или сделки. Это могут быть техзадание, замеры, гарантийное письмо, партнерское соглашение, фото. Все самое важное собрано в одном месте. Для отправки электронного письма вам достаточно нажать на email клиента и в почтовом клиенте выбрать нужный шаблон письма. CRM сама подставит в текст персональные данные из карточки объекта.

запись звонков crm
Активируйте в СRM
Запись звонков

Подготовиться к разговору с клиентом легко, как никогда. Откройте карточку клиента, и увидите всю историю общения: счета, документы, задачи, заказы. Вы будете готовы к любому вопросу. Работайте c карточкой клиента и его заказом прямо в процессе разговора: создавайте сделки, фиксируйте комментарии клиента, ставьте себе задачи. Вы больше не упустите ничего важного. Вы точно знаете, сколько звонков совершил каждый менеджер, и можете прослушать разговоры. S2 хранит записи всех звонков, и вы легко можете оценить работу сотрудников. Чтобы использовать CRM для звонков, не нужно дорогое оборудование. Понадобится только аудио-гарнитура и доступ к интернету.

контроль задач crm
Активируйте в СRM
Контроль задач

Вся информация и документы по задаче собраны в удобной карточке. Если менеджер уйдет в отпуск, другой сотруник сможет войти в курс дела всего за несколько минут. Клиент даже не заметит. Вы знаете, какие дела запланированы у менеджеров, а в ленте активности отражается каждый их шаг. Не нужно находиться в офисе, чтобы контролировать процесс. Всего один раз укажите чек-листы для этапов сделки, и менеджеры всегда будут знать, о чем спросить клиента, как обработать возражения и какую доп.услугу предложить. Создавайте свои типы поручений. Например, “Подготовить коммерческое предложение” или “Перезвонить через 2 часа”. Потом нажмите всего одну кнопку, и задание зафиксируется в CRM.

онлайн отчеты crm
Активируйте в СRM
Онлайн отчеты

CRM отображает наглядные графики и диаграммы по любым показателям: заявкам и сделкам, контактам и компаниям, звонкам и встречам. Вы быстро обнаружите проблемы и ошибки сотрудников и сможете принять меры. Изучайте данные в удобном виде: гистограмма, график, круговая диаграмма, наглядная воронка продаж. А подробные цифры можно посмотреть в сводной таблице. Все отчеты можно сохранить на компьютер. Легко вычисляйте самых непродуктивных работников. Сравнивайте сумму продаж отдельных сотрудников, количество проведенных встреч или холодных звонков. Попрощайтесь с лентяями! Узнайте, клиенты из каких источников чаще всего совершают покупку, и к каким конкурентам уходят покупатели. Скорректируйте стратегию продвижения и оптимизируйте расходы на рекламу.

финансовый учет crm
Активируйте в СRM
Финансовый учет

Не нужно заходить в интернет-банк или заказывать выписку: в S2 вы всегда видите актуальный остаток средств на счетах. Данные обновляются при проведении каждого платежа.Вы в два клика сгенерируете отчет о движении денежных средств, прибылях и убытках. Отчеты можно сгруппировать по любым параметрам — от статуса платежа до направления бизнеса.Легко управляйте бюджетом с функцией «Запланированный платеж». Заранее внесите в систему будущие исходящие платежи, чтобы грамотно распределить поступления.Ведите учет дебиторских задолженностей контрагентов: не допускайте просрочек платежей и планируйте бюджет с учетом будущих поступлений.

управление проектами crm
Активируйте в СRM
Управление сделками

Информация обо всех продажах собрана на удобной доске, где заявки и сделки сгруппированы по этапам воронки продаж. Вы сразу видите, как продвигается работа с каждым клиентом.Всего один раз укажите чек-листы для этапов сделки, и менеджеры всегда будут знать, о чем спросить клиента, как обработать возражения и какую доп.услугу предложить.В S2eCRM можно автоматизировать бизнес-процессы без помощи программиста и блок-схем. Программа сама поставит задачу, отправит sms клиенту, сменит статус сделки и пр.CRM для отдела продаж отображает наглядные графики и диаграммы по любым бизнес-показателям: количество новых заявок, сумма сделок, источники клиентов и пр.

учет клиентов в crm
Активируйте в СRM
Учет клиентов

В CRM управление клиентами происходит автоматически: система сама отследит день последнего контакта и напомнит вам вновь связаться с покупателем, чтобы взять отзыв, поздравить с важной датой или обсудить повторную продажу.Благодаря единой базе клиентов CRM вы в два клика найдете любой контакт, важный документ, письмо, запись телефонного разговора, историю покупок. Все самое важное - в одном окне.S2 фиксирует каждый шаг менеджера в процессе работы. Если сотрудник уходит в отпуск или увольняется, новичок быстро включается в курс дела, ознакомившись с карточкой контакта.S2 формирует статистику по любым показателям: сколько появилось заявок и новых лидов, из каких они источников, какова их должность, регион, кто чаще всего совершает покупки.

внедрение почтовых серверов в crm
Активируйте в СRM
Интеграция с почтой

Подключите любое количество электронных ящиков к S2, все сообщения будут фиксироваться в карточках контактов. Любой e-mail можно найти за одну минуту.Вы моментально получите уведомление о новом сообщении и сможете ответить на него прямо из СРМ-системы. Написать новое письмо можно из любого раздела CRM. Поспешите, и у покупателя не будет шанса передумать.CRM сама создаст новый контакт из письма, и вы не упустите ни одной заявки. Прямо из окна нового письма можно поставить себе напоминание связаться с покупателем.Переписка с контактом хранится в его карточке вместе со всеми данными: запись звонков, документы, счета, комментарии менеджера, фотографии и техзадания.

почта в crm
Активируйте в СRM
Рассылка оповещений

Смс-сообщения рассылаются автоматически при наступлении указанных условий (например, когда вы доставили заказ), подтверждать отправку не нужно!Благодаря интеграции с сервисами отправки смс вы сможете использовать в качестве имени отправителя не номер телефона, а название своей компании.Теперь ваши сотрудники просто не смогут указать неверные данные или вовсе забыть о клиенте. Покупатели вовремя получают смс с актуальной информацией.Теперь менеджеры не смогут пропустить важную задачу или не заметить новую сделку: когда рабочее уведомление приходит в смс, забыть о нём сложно.

календарь crm
Активируйте в СRM
Календарь мероприятий

Теперь в расписании услуг не будет путаницы, а каждый заказчик получит должную порцию внимания. Мастер не сможет забыть о своем клиенте или по ошибке записать его на время, занятое другим посетителем.Чтобы работать с расписанием, нужен только интернет. Менеджеры могут вести онлайн-запись клиента в CRM, находясь дома или в кафе. А вы – осуществлять удаленный контроль за их работой.Интерактивный ежедневник в S2 CRM подходит для записи любых видов услуг. Будь то косметические процедуры, ремонт автомобиля, юридические консультации, психологические тренинги или фитнес-занятия.S2 автоматически рассылает клиентам sms с напоминанием о дате и времени визита, а также поздравляет с праздниками и уведомляет о новых акциях и спецпредложениях.

онлайн калькулятор расчета стоимости crm
Активируйте в СRM
Калькулятор стоимости

Ошибки из-за человеческого фактора исключены! Менеджер узнает у клиента исходные данные и «забивает» их в калькулятор в СРМ, а все вычисления производит S2.Теперь чтобы составить 20 индивидуальных коммерческих предложений, понадобиться не более часа. А остальное время менеджеры смогут потратить на сами сделки.Полная сумма сделки вычисляется мгновенно! А ваши конкуренты смогут объявить точную стоимость услуг уже в процессе первого разговора с потенциальным клиентом?Вы можете добавить в калькулятор CRM множество переменных! Даже если стоимость ваших услуг рассчитывается по очень сложному алгоритму, система справится с задачей моментально.

прием заявок с сайта и их перенос в crm
Активируйте в СRM
Захват заявок с сайта

Система автоматически создаст новый контакт и заявку, когда посетитель оставит в форме обратной связи. СРМ cразу назначит ответственного менеджера и поставит ему задачу связаться с клиентомКонтролируйте не только появление новых заявок, но и скорость и качество их обработки. Все сделки собраны в одном окне и сгруппированы по этапам воронки продаж, вы сразу видите. как продвигается работаНастройте автоматизацию бизнес-процессов всего один раз, и система сама обработает заявку: создаст задачу сотруднику, отправит SMS клиенту о состоянии заказа, в два клика выставит счетКлиент изменил данные в личном кабинете? Информация сразу поменяется в его карточке S2. Вы всегда имеете актуальные сведения, и можете эффективно выстраивать диалог с покупателем

CRM для бизнеса Сокращайте расходы, повышайте эффективность!
Scroll
or hold